TRANSPARENS
Carbon Capture Company har en fastställd rutin för att ta emot, utreda och hantera klagomål och överklaganden som rör Carbon Forestry Standard och dess tillämpning.
Syftet är att säkerställa en transparent, saklig och opartisk hantering. Klagomål och överklaganden dokumenteras och behandlas enligt certifieringssystemets fastställda rutiner.
ÄRENDEN
Klagomål kan lämnas av skogsägare, projektoperatörer, köpare, granskare och andra berörda parter.
De kan exempelvis gälla att CCC inte har följt sina rutiner, att en certifierad verksamhet inte uppfyller kraven eller att en granskares kompetens eller oberoende ifrågasätts.
En projektoperatör kan begära prövning av vissa beslut som fattats inom certifieringssystemet.
Det kan exempelvis gälla avslag på certifiering, klassificering av avvikelser, beslut om tillfälligt upphävande eller återkallande av certifiering. Vilka beslut som kan överklagas framgår av den fastställda rutinen.
Kommersiella avtalstvister mellan köpare och säljare eller mellan skogsägare och operatörer hanteras inte genom CCC:s klagomålsprocess. Allmänna synpunkter på metodikens utformning hanteras genom den särskilda konsultationsprocessen.
HANDLÄGGNING
Alla ärenden bedöms utifrån certifieringssystemets regler. Handläggningen ska vara dokumenterad och ske utan att personer som varit involverade i den ifrågasatta åtgärden eller det aktuella beslutet deltar i prövningen.
01 / MOTTAGNING
Ärendet tas emot, registreras och bedöms för att avgöra om det omfattas av rutinen.
02 / GRANSKNING
Relevant dokumentation granskas och berörda parter kan ges möjlighet att lämna uppgifter.
03 / BESLUT
Ett dokumenterat ställningstagande görs och eventuella korrigerande åtgärder fastställs.
04 / ÅTERKOPPLING
Resultatet kommuniceras till berörda parter där kontaktuppgifter finns och ärendet följs upp enligt rutinen.
Tidsfrister: Klagomål ska normalt bekräftas inom fem arbetsdagar och slutligt svar lämnas inom 40 arbetsdagar. Överklaganden ska inkomma inom 20 arbetsdagar från det beslut som överklagas. Den fullständiga rutinen anger även tidsfrister för överklagandeprövningen.
SKICKA IN ETT ÄRENDE
Du kan använda formuläret nedan för att lämna ett klagomål som rör Carbon Forestry Standard eller dess tillämpning.
Beskriv vad ärendet gäller, vilka omständigheter du vill uppmärksamma och gärna när händelsen inträffade. Bifoga inte känsliga personuppgifter som inte behövs för att vi ska kunna förstå ärendet.
Du kan också kontakta oss via
info@carboncapturecompany.se.
Vid överklagande behöver du ange vilket beslut det gäller, beslutets datum, grunderna för överklagandet och vilken ändring du begär.
Certifieringssystem för kolinlagring i aktivt brukad skog.
© 2026 Carbon Capture Company AB